ร้านค้าที่มีหน้าร้านมีหลายสิ่งให้เรียนรู้จากตลาดออนไลน์ด้วยโลกของสินค้าที่มีให้อ่านแบบเสมือนจริง การก้าวเข้าไปในร้านค้าแบบมีหน้าร้านดูเหมือนจะหมดความดึงดูดใจสำหรับผู้ซื้อส่วนใหญ่ในเดือนกุมภาพันธ์ 2560 เซียร์ประกาศว่าจะลดค่าใช้จ่ายมากถึง 1 พันล้านดอลลาร์และเลิกจ้างพนักงานบริษัท 130 คน ขณะที่เจซี เพนนีย์กล่าวว่าบริษัทคาดว่าจะปิดศูนย์กระจายสินค้า 2 แห่งและร้านค้า 130 ถึง 140
แห่งจากทั้งหมด 1,000 แห่งตลอดทั้งปี
American Apparel ได้ยื่นขอความคุ้มครองการล้มละลายในบทที่ 11 สองครั้งตั้งแต่เดือนตุลาคม 2558 ในปี 2559 Macy’s ประกาศว่าจะปิดร้านค้า 100 แห่งจากทั้งหมด 728 แห่งโดยอธิบายว่าอสังหาริมทรัพย์จะมีมูลค่ามากกว่าอสังหาริมทรัพย์ Sports Authority ล้มละลายและตัดสินใจปิดสถานที่ทั้งหมด 450 แห่ง
อีกหลายคนไม่สามารถบรรลุความคาดหวังแม้แต่น้อยนิด ภาพถ่ายของ ห้างสรรพสินค้า ที่ถูกทิ้งร้างและทรุดโทรม ซึ่งเต็มไปด้วยพืชพันธุ์ที่รกร้างว่างเปล่า ทำให้มีการพูดถึงกันทางออนไลน์บ่อยครั้งเมื่อมีการปิดมากขึ้น
ในขณะเดียวกัน บริษัทออนไลน์แห่งแรกกำลังเปิดหน้าร้านจริง และ 71% ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขาต้องการซื้อสินค้าในร้านค้าหากร้านนั้นตั้งอยู่ใกล้ๆ อีคอมเมิร์ซไม่สามารถแทนที่การสัมผัสและ สัมผัสสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อได้ 85 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนให้ความสำคัญกับตัวเลือกนี้ จากข้อมูลของTimeTrade หลายคนชอบที่จะซื้อสินค้าในร้านค้า แต่ร้านค้าไม่ได้ทำเพียงพอต่อความต้องการของพวกเขาและเป็นคู่แข่งกับประสบการณ์ออนไลน์
Pano Anthos กรรมการผู้จัดการของ XRC Labsผู้ดำเนินการด้านนวัตกรรมการค้าปลีกกล่าวว่า “ไม่มีวัตถุแวววาวหรือกระสุนเงินสำหรับความท้าทายที่มีอยู่” เพื่อให้สอดคล้องกับผู้บริโภคที่ใช้สมาร์ทโฟน ร้านค้าจะต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และนำโลกดิจิทัลมาสู่โลกจริง
ที่เกี่ยวข้อง: สิ่งที่ผู้ก่อตั้ง บริษัท มูลค่าหลายล้านดอลลาร์ได้เรียนรู้จาก Michael Eisner อดีต CEO ของ Disney
ต่อไปนี้คือแนวคิด 5 ประการที่ผู้ค้าปลีกกำลังทดสอบซึ่งจะทำให้เรากระตือรือร้นที่จะออกไปช้อปปิ้งอีกครั้ง:
ซูซานเชียง | เก็ตตี้อิมเมจ
ประสบการณ์ในร้านค้า
ครั้งสุดท้ายที่งานลดราคาครั้งใหญ่ทำให้คุณขึ้นรถและมุ่งหน้าไป
ยังห้างสรรพสินค้าในท้องถิ่นคือเมื่อไหร่? (Black Friday 2012?) ครั้งสุดท้ายที่อีเมลแจ้งเตือนจากร้านค้า (“จัดส่งฟรี!”) เป็นแรงบันดาลใจให้คุณตัดสินใจซื้อหรือไม่ (อาทิตย์ที่แล้ว?)
ด้วยความสะดวกสบายของอีคอมเมิร์ซ คุณไม่ต้องลุกจากโซฟาเพื่อแต่งตัวทั้งตู้เสื้อผ้าหรือที่บ้าน ซึ่งหมายความว่าร้านค้าต้องนำเสนอประสบการณ์ที่เหนือกว่าข้อตกลงออนไลน์ที่ฉูดฉาดที่สุด
ที่ร้านเรือธงในแมนฮัตตัน Macy’s เพิ่งจัดงานเต้นรำและเปิดชั้นพิเศษที่เรียกว่า One Below ซึ่งมุ่งสู่คนรุ่นมิลเลนเนียล One Below ประกอบด้วยผนังเซลฟี่ เทคโนโลยีสวมใส่ได้ และเครื่องพิมพ์ 3 มิติสำหรับอุปกรณ์เสริมสั่งทำพิเศษ แน่นอนว่า สมาชิกของค่านิยมทางประชากร รุ่นเยาว์ สามารถดูแลและปรับแต่งทรัพย์สินของตนได้ แต่พวกเขาก็ไม่ชอบการถูกเหมารวมเช่นกัน พวกเขาถูกปิดด้วยความพยายามอย่างโปร่งใสในการทำตลาดกับพวกเขา และพวกเขาไม่ได้หมกมุ่นอยู่กับการเซลฟี่เหมือนที่คนรุ่นก่อนๆ ทำกัน ความพยายามเหล่านี้เป็นสัญญาณว่า Macy’s ตระหนักถึงความจำเป็นในการนำเสนอสิ่งที่มากกว่าสินค้าเพียงอย่างเดียว
ร้านค้าหลายแห่งเสนอทางเลือกอื่น เช่น กิจกรรมพิเศษและชั้นเรียนในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่วันนี้เดิมพันสูงขึ้น “ผู้คนไม่ไปเที่ยวกัน เพราะร้านค้าน่าเบื่อ” Anthos กล่าว “การมีส่วนร่วมกับร้านค้าทำให้ผู้บริโภคมีเหตุผลที่จะอยู่ที่นั่นนอกเหนือจากการซื้อวัตถุ”
ในเดือนธันวาคม Nordstrom บริจาคเงินรอบ Series B มูลค่า 15.5 ล้านดอลลาร์ให้กับ Shoes of Prey ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้ผู้คนปรับแต่งรองเท้าส้นเตี้ยหรือรองเท้าส้นเตี้ย Shoes of Prey เริ่มต้นจากช่องทางออนไลน์เท่านั้น แต่ตระหนักได้อย่างรวดเร็วถึงความต้องการให้ผู้คนลองสวมรองเท้าก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ตอนนี้ Shoes of Prey ดำเนินการในร้านค้า Nordstrom หลายแห่ง ซึ่งเป็นชัยชนะของทั้งสองบริษัท
ปัญหาคือผู้ค้าปลีกรายใหญ่ส่วนใหญ่ยังอยู่ในช่วงทดลอง พวกเขาไม่ได้ทำการวิจัย มากมาย เพื่อค้นหาว่ากิจกรรมทำให้คนต้องการใช้จ่ายมากขึ้นหรือไม่ นอกจากนี้ การเพิ่มเครื่องพิมพ์ 3 มิติในร้านค้าในนิวยอร์กก็เป็นเรื่องหนึ่ง แต่การติดตั้งเครื่องพิมพ์ทั่วทั้งเครือข่ายมีค่าใช้จ่ายสูง ทำให้ผู้ซื้อในมิดเวสต์ไม่มีเหตุผลให้หยุด
Credit : เว็บสล็อต
